Tham khảo

Điều khoản sử dụng az24vn – những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản tại az24vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia kèo thể…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản được xác minh
az24vn Điều khoản sử dụng az24vn – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách az24vn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cung cấp hỗ trợ — không hơn. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp theo quy định pháp luật.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký, không cần ứng dụng bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ bạn mới có quyền truy cập thông qua đăng nhập đã xác thực.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Sử dụng cookie

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định thanh toán đến điều kiện sử dụng tính năng cụ thể — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản đầy đủ, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của az24vn. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Quyền truy cập và điều khoản áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã nêu trong điều khoản, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Điều khoản thanh toán yêu cầu ví điện tử phải đứng tên chính chủ tài khoản. Bước xác minh này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch không được ủy quyền và đảm bảo tiền về đúng ví.

Tùy mức độ vi phạm, az24vn có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại theo đúng quy trình.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi đã được giải đáp, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản.