Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại az24vn

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên az24vn, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam và các vùng được phép
az24vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại az24vn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điều az24vn cam kết về quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi không xây dựng chính sách này theo kiểu đối phó. Mỗi lớp bảo vệ dữ liệu đều gắn liền với cách hệ thống thực sự vận hành — từ cookie phiên, mã hóa giao dịch, đến quy trình xác minh tài khoản khi bạn rút tiền. Nếu bất cứ điều gì thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ az24vn đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không thể bị đọc trên đường truyền.

Kiểm soát cookie

Cookie chúng tôi dùng phục vụ phiên đăng nhập và theo dõi tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa sau thời gian quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại. Bạn cũng có thể chủ động yêu cầu xóa sớm hơn.

Xác minh trước khi chia sẻ

Trước khi bất kỳ dữ liệu nào được cung cấp cho bên thứ ba theo yêu cầu pháp lý, chúng tôi xác minh tính hợp lệ của yêu cầu đó theo đúng trình tự thủ tục áp dụng.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trên az24vn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước xử lý cụ thể theo từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên az24vn để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu dữ liệu của bạn — tên tài khoản, loại thông tin cần xem hoặc xóa — để chúng tôi xử lý chính xác và đúng hạn.

Tài khoản cá nhân

Vào mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để tự điều chỉnh thông tin cơ bản và tùy chọn thông báo liên quan đến dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách az24vn xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô — tất cả đều được mã hóa.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát khi cần. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu theo quy trình hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu trong thời gian nhất định.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, chính sách này áp dụng đồng nhất. Kết nối SSL và cơ chế bảo vệ cookie hoạt động như nhau trên mọi thiết bị.